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Las Cartas de Servicios son documentos públicos a través de los cuales el Ayuntamiento de Madrid establece y comunica los servicios que ofrece y en qué condiciones; las responsabilidades y compromisos de prestarlos con unos determinados estándares de calidad; los derechos de la ciudadanía en general y de los usuarios de los servicios, en relación con éstos; las responsabilidades que, como contrapartida, contraen al recibirlos y los sistemas de participación establecidos, con el objetivo de garantizar una mejora continua de los servicios públicos.
Actualmente hay una para las actividades culturales, y cuatro para las deportivas. Se pueden consultar a continuación clicando en el enlace.
Carta de Servicios de los Servicios Deportivos
Carta de Servicios de Clases y Escuelas Deportivas
Carta de servicios de Actividades de Competición Deportiva
Carta de Servicios de Medicina Deportiva
Carta de Servicios de Actividades Socioculturales